고객지원

서비스 안내

 

서비스 가능 브랜드

 

 

1. 보증기간

A. 구입일로부터 1년간 무상 서비스를 제공합니다.

 

2. 보증기간 세부사항

A. 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상 하자 발생 시, 보증기간 이내에는 무상으로 수리해 드립니다.

B. 보증기간은 제품의 정상적인 작동 상태에서 발생한 성능 및 기능하자에 대해 소비자가 무상으로 A/S를 받을 수 있는 기간입니다.

C. 보증기간은 각 브랜드 제조사별로 책정되며, 브랜드와 각 품목에 따라 상이할 수 있습니다.

D. 보증기간은 실제 구매일자 기준으로 산정되며, 무상 서비스 요청 시 소비자의 보증기간 확인을 위해 당사에 구매증빙자료를 제시해야 합니다.

 

3. 보증기간 주의사항

A. 보증기간이 경과한 후에 발생한 고장에 대해서는 실비로 수리해 드립니다.

B. 보증서에 제품 모델명과 제조번호의 기입여부를 반드시 확인해 주십시오.

C. 기타 서비스나 보증수리 내용에 문의사항이 있을 경우, 가까운 대리점이나 당사 서비스센터에 문의해 주십시오.

D. 병행수입제품 및 임의로 개조된 제품은 워런티 및 서비스가 불가합니다.

E. 제품 조립 공정이나 당사의 출고 전 검수 과정에서 발생하는 외관상 미세한 흠집은 초기 불량사유에 해당하지 않으며, 이로 인한 반품 또는 신제품 교환은 불가합니다.

 

※ 다음의 경우, 보증기간 중일지라도 실비의 부품비를 받습니다.

            • 소비자 부주의로 인한 고장 및 파손
            • 미지정된 사설업체의 수리로 발생된 성능 및 기능하자의 경우
            • 화재, 홍수 등 천재지변으로 인한 제품 손상
            • 사용전원의 이상으로 인한 고장
            • 액세서리 및 소모성 부품의 교체

 

4. 유상 서비스 요금

A. 부품비

            • 그루나비솔루션㈜이 정한 부품 가격표에 의해 산정되는 비용으로, 인건비를 포함하지 않은 부품 가격입니다.

B. 공임수리비

            • 기술난이도에 따른 서비스 엔지니어의 인건비용으로, 제품분해 후 부품조립 및 테스트 비용입니다.

C. 출장비

            • 택배 운송이 불가능한 대형 제품의 경우, 서비스 엔지니어가 현장에 직접 방문하여 불량제품을 진단하고 현장 서비스를 제공합니다. 부품비와 수리비 외 당사정책에 준하여 출장비용이 책정됩니다.

D. 서비스 청구의 예

            • 서비스 요금 = 부품비+수리비+출장비

 

 5. 접수방법 안내

A. 접수 방법

            • 직접 방문 또는 택배 접수

B. 접수 시간

            • 평일시간: 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~13:00 제외)
            • 토/일요일, 공휴일 휴무 (공휴일 외 휴무일이 있을 수 있으니 방문 전 연락 주시기 바랍니다.)

C. 접수처

            • 경기도 고양시 덕양구 통일로 140 삼송테크노밸리 2층 B동 229호

D. 배송 유의 사항

            • 보증기간 내 제품: 접수 시 택배 발송 비용은 소비자 부담, 서비스 완료 후 택배 발송 비용은 그루나비솔루션㈜에서 부담(항공운임 발생 지역, 퀵서비스, 화물 배송은 왕복운임 소비자 부담)

보증기간 만료 제품: 택배 발송 시 모든 발송 비용은 소비자 부담

소비자 인적사항(성명/상호명, 연락처, 모델명, 시리얼번호, 구입일/구입처, 제품 수령 주소)과 증상내역(고장, 불량 증상)을 기입하여 제품 발송 시 동봉하여 주시기 바랍니다.

오리지널 박스 또는 외부 충격으로부터 제품을 보호할 수 있는 완충재를 사용하여 견고하게 포장하신 후 보내 주십시오.

※부실한 포장으로 인해 운송 도중에 제품 및 내용물이 손상되어 접수될 경우, 당사에서는 이를 책임지지 않습니다.

 

6. 오시는 길

1. 베릴륨 트위터가 좋은 이유는 무엇인가요?

Berylium은 완벽에 가까운 피스톤 운동을 하고 그 결과 극도로 높은 질량 대비 강도와 다이어프램 파손을 획기적으로 감소시켰습니다.

그리고 다른 재질(Titanium,Aluminum)과 다르게 Berylium은 사람의 가청주파수 범위를 벗어나서 공진 주파수를 발생시킵니다.

아래 [그림 1]은 Klippel SCN 레이저 스캐너로 진동을 스캔한 모습입니다. 파란색의 베릴륨 만이 가장 고르고 안정적인 진동을 보이는 것을 알 수 있습니다

.

그리고 Berylium은 컴프레션 드라이버 다이어프램에 사용되는 모든 금속 중에서 가장 낮은 질량 대비 밀도를 가지고 있습니다.

그렇기 때문에 반응 빠르고 정확할 수 있습니다.

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